Facebook est l’un des médias les plus importants de notre époque. Il permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients et de développer leur marque. Cependant, c’est assez fréquent que Facebook bannisse des comptes publicitaires.
Dans cet article, nous vous donnerons des conseils sur ce que vous pouvez faire si votre compte publicitaire Facebook est restreint.
Comment savoir si notre compte publicitaire Facebook est restreint ?
Facebook Ads est une plateforme publicitaire très populaire, mais il y a des règles strictes qui régissent son utilisation. Si vous ne suivez pas ces règles, votre compte publicitaire peut être restreint. Cela signifie que vous ne pourrez plus utiliser Facebook Ads pour promouvoir votre entreprise.
Heureusement, il y a quelques façons de savoir si votre compte est restreint avant de lancer une campagne publicitaire.
Si vous avez reçu un message d’erreur lorsque vous avez essayé de créer une nouvelle campagne, cela peut indiquer que votre compte est restreint. Vous pouvez également essayer de vous connecter à votre compte Facebook Ads et de voir si vous pouvez toujours accéder à vos campagnes existantes. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte ou si vos anciennes campagnes ont été mises en pause, cela signifie que votre compte a été restreint.
Les raisons pour lesquelles votre compte peut être restreint
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre compte publicitaire Facebook peut être restreint. La première est que vous avez enfreint les règles de Facebook en matière de publicité. Il est important de se familiariser avec ces règles avant de créer une campagne publicitaire, car elles sont souvent mises à jour. Si vous ne respectez pas ces règles, votre compte sera automatiquement restreint.
La seconde raison est que vous avez reçu des plaintes concernant votre campagne publicitaire. Les gens peuvent signaler votre publicité si elle s’avère trop intrusive ou si elle ne correspond pas à ce qu’ils cherchent. Si vous recevez trop de plaintes, Facebook peut restreindre votre compte afin que vous ne puissiez plus diffuser de publicités sur leur plate-forme.
Enfin, la dernière raison courante est que votre compte a été piraté. Si quelqu’un d’autre accède à votre compte et commence à diffuser des publicités non autorisées.
Comment rétablir un compte publicitaire Facebook restreint
Votre compte publicitaire Facebook a été restreint et vous ne savez pas comment le rétablir ? Ne vous inquiétez pas, nous allons vous expliquer comment faire !
Tout d’abord, il faut savoir que Facebook peut restreindre votre compte publicitaire pour diverses raisons. Parmi celles-ci, on peut citer :
– La violation des conditions générales de Facebook ;
– L’utilisation d’un logiciel ou d’une technique non autorisés par Facebook ;
– Le fait de créer plusieurs comptes publicitaires pour une même entreprise ;
– Le manque de réactivité face aux demandes de modification des campagnes publicitaires.
Si votre compte a été restreint pour l’une de ces raisons, sachez qu’il est possible de le rétablir en suivant quelques étapes simples. Voici ce que vous devez faire :
Méthode #1 – Demandez un examen de votre compte restreint
- Accédez au Business Manager en cliquant ici.
- Cliquez sur cette icone.
- Cherchez » Qualité du Compte » et cliquez dessus.
- Cliquez sur le compte publicitaire en question.
- Et là, vous allez pouvoir introduire une demande d’examen (bouton bleu).
- Suivez les étapes, répondez au formulaire et envoyez votre demande.
- Patientez 24/48h. Le support décidera de réactiver ou non le compte.
Méthode #2 – Chattez avec le Support Facebook (Meta)
- Accédez au Business Manager en cliquant ici.
- Cliquez sur l’icône d’aide en bas à gauche de votre écran (?)
- Une fenêtre latérale va s’ouvrir, cliquez sur » Contactez l’équipe d’assistance «
- Suivez les étapes, répondez au formulaire et envoyez votre demande.
- Vous allez être mis en relation avec un membre du Support Facebook sur Messenger.
- Expliquez-lui votre problème et ils essayeront de vous aider à le résoudre.
Ce qu’il faut faire pour éviter que votre compte soit à nouveau restreint
– Tout d’abord, il faut vérifier que les conditions d’utilisation de Facebook ont bien été respectées. En effet, la plupart du temps, les comptes sont restreints suite à une infraction aux règles de Facebook.
– Il faut ensuite contacter le service client de Facebook. Les équipes pourront alors étudier votre cas et vous aider à réactiver votre compte si possible.
– Enfin, il est important de ne pas commettre les mêmes erreurs qui ont conduit à la restriction de votre compte publicitaire. Il faut donc être plus vigilant lorsque vous créez des contenus et en respecter les règles édictées par Facebook.
Par ailleurs, pour éviter les restrictions de votre compte publicitaire Facebook, vous pouvez faire appel à une agence spécialisée. Ils possèdent des comptes Business Manager d’agences qui sont très difficilement restreints. Pour faire appel à une agence, cliquez ici.
Conclusion
Facebook peut restreindre l’accès à votre compte publicitaire si vous ne respectez pas leurs règles. Si cela se produit, vous pourrez essayer de contacter Facebook pour réactiver votre compte. Dans certains cas, ils peuvent accepter de le réactiver, mais dans d’autres cas, ils ne le feront pas. Si Facebook refuse de réactiver votre compte publicitaire, vous devrez créer un nouveau compte et commencer à promouvoir votre entreprise sur une plateforme différente.
